Mondial Tissus ofrece devoluciones gratuitas mediante punto de recogida SEUR con etiqueta proporcionada por atención al cliente, o a cargo del cliente por correo ordinario a su dirección en Francia. El reembolso se realiza en 14 días tras recibir el producto, que debe estar en perfectas condiciones y con pedido de menos de 30 días. Para compras en Marketplace, se deben seguir instrucciones específicas en el área de cliente.
Los artículos vendidos y enviados por Mondial Tissus pueden devolverse de dos formas:
👉 Devolución gratuita mediante un punto de recogida SEUR. Solicita la etiqueta al servicio de atención al cliente (servicio.cliente@mondialtissus.es).
Para devolver el artículo, utiliza la etiqueta de devolución que te hemos proporcionado. Pégala en el exterior del paquete para que sea claramente visible durante el transporte.
Después, deposita el paquete en el mismo punto de recogida que utilizaste para recibir tu pedido. Si tu pedido se entregó en tu domicilio, consulta la lista de puntos de recogida disponibles para elegir el más cercano.
Te recomendamos conservar una copia del recibo de envío por si surgiera algún problema durante el transporte o la gestión de la devolución.
👉 A tu cargo por correo ordinario. Envía el paquete a:
GROUPE MONDIAL TISSUS
Service Retours
Rue de Lisbonne
69140 RILLIEUX LA PAPE
Incluye el albarán con tu número de pedido dentro del paquete para tramitar el reembolso.
Reembolsaremos el importe en el mismo método de pago en un plazo de 14 días tras recibir la mercancía.
Para productos comprados por metros y cortados a medida, solo se aceptan devoluciones si el tejido mide más de 50 cm, conserva su anchura original y está en perfectas condiciones para la reventa.
Condiciones para el reembolso:
- Compra realizada hace menos de 30 días
- Producto en perfectas condiciones para la reventa o en su embalaje original (para productos terminados como cortinas o mercería).
- Producto acompañado de la hoja de pedido que sirve como albarán de devolución.
Producto Marketplace: Si compraste a un vendedor asociado, accede a tu área de cliente: Mis pedidos > Detalles del pedido > Mensaje y solicita las instrucciones para devolver tu pedido.